이미지를 보면 사람이 보인다!
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메라비언 교수는 상대방으로부터 받는 이미지는 시각이 55%, 청각이 38%, 언어가 7%라고 이야기한다. 즉, 소통에 있어 어떤 말을 하는가보다 어떻게 표현하는지가 중요하다고 할 수 있다. 상대방의 마음을 잡는 '이미지'란 무엇일까?
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